Diwan
Système intégré de gestion des activités des commissionnaires en douane

Édité par Katalysis Group · Dakar

Le registre de la profession.

L'administration a son système. Le commissionnaire en douane, lui, tient encore ses engagements de tête, sur un cahier, ou dans un tableur que personne d'autre ne lit.

En arabe, dīwān désigne le registre — puis le bureau où l'on tient les registres. C'est de là que vient le mot « douane ».

Mes conteneurs bloqués Exemple
En attente 5 conteneurs
Bloqués 3
Le plus ancien 30 jours
MSKU 482 913-0 · riz · 30 joursAu terminal
CMAU 771 920-4 · transit Mali · 20 joursPas de chauffeur
TGHU 205 118-7 · groupage · 12 joursAttente du client
Coché à la main, depuis le téléphone Jours comptés depuis le déchargement
01
Le problème

La profession est outillée pour déclarer. Pas pour tenir son propre registre.

Déclarer, liquider, obtenir la mainlevée, réunir les documents, enlever au port : tout cela est digitalisé, et plutôt bien. Ce qui ne l'est pas, c'est l'entreprise elle-même — où en est chaque conteneur, où est chaque pièce, ce qu'elle a avancé pour ses clients.

Le dirigeant découvre en rentrant

Le conteneur attend au terminal depuis vingt jours parce qu'il n'y a pas de chauffeur, ou parce que le client n'a pas payé. Personne ne l'a écrit nulle part. Il l'apprend quand la facture de l'armateur arrive.

La franchise court sans prévenir

Personne ne sait quel conteneur bascule en surestaries demain. La pénalité se découvre sur la facture de l'armateur, pas avant.

Le débours se perd

Un montant avancé sans justificatif, c'est une marge qui disparaît. Et une facture qu'on n'ose plus défendre devant le client.

Le dossier vit dans trois têtes

Quand la personne qui suit l'affaire n'est pas là, l'information n'est nulle part. Elle se reconstitue par téléphone.

02
Les modules

Un socle obligatoire, des modules par-dessus.

Les modules ne sont pas indépendants : la gestion documentaire classe les pièces de dossiers, la facturation facture des dossiers, le crédit s'engage sur des dossiers. Le socle vient donc toujours en premier. Le reste se souscrit à la carte.

ModuleCe qu'il faitÉtat
Dossier Ouverture depuis le connaissement, régime, conteneurs et déclarations rattachés au dossier. Un conteneur déjà suivi dans un autre dossier ouvert de la maison est signalé. Disponible
Exploitation Chaque conteneur avance étape par étape — douane, compagnie, terminal — coché à la main depuis le téléphone. Jours d'attente depuis le déchargement, blocages avec motif, liste du matin « Mes conteneurs bloqués ». Pas encore de compte à rebours de franchise. Disponible
Documents Les pièces du dossier, leurs versions, le partage par lien, la corbeille. Recherche par le contenu du document, pas seulement par son nom. Cloisonnement strict par maison. Disponible
Pilotage L'activité de la maison en chiffres : dossiers, conteneurs en attente, pièces, utilisateurs, stockage, export CSV. Un indicateur dont la source est coupée s'affiche indisponible, jamais à zéro. La rentabilité par dossier viendra avec la facturation. Disponible
Débours & facturation Le devis d'abord, puis les débours avec preuve obligatoire, la séparation débours / prestations, les commissions, la facture. Écrit à partir de la facture réelle d'une maison de transit ; attend une réponse du métier avant d'être codé. Spécifié
Crédit d'enlèvement Plafond, engagements par dossier, échéancier, reconstitution. Sept questions métier restent ouvertes ; il n'est pas dans la première version. Spécifié
Cautions & apurement Garanties rattachées au dossier, suivi de l'apurement, alerte avant expiration. Au programme

Disponible : dans la version 0.9 du 6 septembre 2026. Spécifié : écrit avec le métier, pas encore codé. Au programme : décidé, pas encore écrit.

Ce que DIWAN ne fera jamais : votre comptabilité générale, votre paie et vos ressources humaines. Ce sont des métiers déjà bien servis, avec leurs obligations propres. Nous ne remplaçons pas votre comptable — nous comblons ce que personne ne couvre, et nous nous connectons à ce que vous avez déjà.

03
Le socle

Ce n'est pas un projet. La version 0.9 tourne.

Quatre modules sont disponibles aujourd'hui, sur un socle qui vient d'une plateforme documentaire que nous éditons déjà en production. Ce qui suit n'est pas une promesse d'architecture : c'est ce que la plateforme fait déjà.

Cloisonnement
Chaque maison de transit est isolée des autres. Ce n'est pas une option de configuration, c'est la structure même de la plateforme.
Traçabilité
Chaque action est journalisée, horodatée, nominative — y compris quand notre support agit à la place de quelqu'un. Le journal est scellé par une signature tenue hors de la base : l'accès au serveur ne suffit pas à le réécrire.
Recherche
Les documents sont cherchables par leur contenu, pas seulement par leur nom de fichier.
Hébergement
Dans un datacenter au Sénégal, ou installée sur vos propres serveurs. Vos pièces restent vos fichiers et se téléchargent telles quelles ; les rapports s'exportent en CSV.
04
La méthode

Nous ne livrons pas ce que nous imaginons de votre métier.

Chaque module est écrit avec des commissionnaires en exercice avant d'être développé : à quelle étape un conteneur est-il vraiment sorti, qui a le droit de corriger une date, que couvre exactement une ligne de facture. Ces réponses changent le produit en profondeur, et elles ne se devinent pas depuis un bureau.

C'est pour cela que nous cherchons, en ce moment, des maisons de transit prêtes à nous consacrer quarante-cinq minutes — puis, pour certaines, à tester le produit en avant-première avec un accompagnement rapproché.

05
Nous écrire

Demander une démonstration

Quarante-cinq minutes, chez vous ou à distance. Nous montrons le produit, vous nous dites ce qui ne correspond pas à votre réalité.

Envoyer par e-mail

Vos réponses servent uniquement à préparer l'échange. Nous ne les transmettons à personne.